今天，一位市民反馈，9月份的时候绍兴发放了体育消费券，当她点击进入抢券APP后发现，除了政府发放的消费券外，下面还有不少商家推出的其它优惠券，于是她跟着又买了几张，结果使用的时候，遇到了问题，一起来看。

9月初，市民王女士在X次方健身俱乐部城东店锻炼时，在店里看到了一张体育消费券发放的宣传海报，有些心动。

当时她扫码后发现，除了政府消费券外，下面还有不少商家推出了特色消费券。

王女士：当时我照片截下来了，我就通过高德地图APP去扫，扫完之后，我特地去找了他们家的这个（产品），因为里面涉及到了好多家健身（产品），团了他们减脂的体验课。

当时，王女士共花了196元，买了3张这样的消费券。记者看到，该健身课程一节原价300元，在高德平台上券后价为63元，优惠了200多元，产品栏上还标注了“超值特价”的字眼。9月20号，王女士到X次方体验了一节课，当时感觉还不错。

王女士：没有异常，核销码到楼下核销了一下。

因为觉得课程比较实惠，王女士在平台上又买了几张券。昨天，她的教练却告知，这个券每个人只能用一张。这让王女士很是纳闷，因为产品购买须知写的是“每人最多购买30份”，并没有标注“每人只能用一张”。

王女士：那正常来说，如果是限购的话，正常来说，上面的“+”号不能再增加了，或者是你付款的时候也付款不成功。

王女士说，她前后在平台上一共购买了11张券，使用了一张后，还剩下10张券，对于X次方人员的说法，王女士不认可。

王女士：按照上面写着呀，限购30份，我们既然能买，那就能用。

X次方健身：产品设计有漏洞。

那么，王女士的这些券能用吗？记者与她一同来到了X次方城东店，负责人不在，通过店员，王女士和负责人取得了联系，对方与王女士沟通了一会后，表示将到场进行后续的协商。

不久后，负责人来到现场，他告诉记者，产品设计初衷是为了引流，但是由于一些原因，产品变成了每人限制购买30份，对于这个漏洞，公司将立即调整为限购2份，对于王女士的情况，会给出补偿方案。

X次方健身城东店 负责人：确实我们也存在一些失误，因为我刚才也讲了，涉及到很多东西，运营成本也很多，他这边有券的话，我等下去看下，券有多少套，然后我这边也去公司反馈下，比如说具体什么方案。

消费者接着“薅羊毛”

商家：最终解释权在我

这件事本来已经解决了，但让记者没想到的是，王女士居然在等待门店负责人来的路上，又做了一件事，这让事情陷入了僵局，我们接着往下看。

就在等候负责人到现场的这段时间里，王女士发现平台依旧没做调整，因此她又下单了十多张同样的券，手里一共有了20多张券。

王女士：其实一点不需要我们消费者来买单，现在其实相当于我已经折了一半了。

听到这样的消息后，负责人表示要与公司进行汇报，打完电话后，负责人称，可以折中处理。

但王女士的折中方案是自己留15张券，并退掉剩余的券。而负责人表示，他们的折中方案是一节课要用2张券来核销，双方僵持不下。

X次方健身城东店 负责人：我们商家应该也有解释权，最终解释权。

对此，记者也咨询了律师，律师金立君认为，商家在平台上销售的产品，使用说明与售后说法相矛盾。

浙江秦国光律师事务所 金立君律师：购买30份以后，你这个消费者，能不能自己用30份，还是你自己只能用几份，这个实际上是没有一个明确的解释，那可能会导致消费者和商家存在理解上的一个歧义，那么，当存在理解上的歧义之后，原则上应当维护消费者的权利。

不过金立君也表示，王女士的这些消费券是分多个时间段购买，其中有十多张是在与商家的沟通过程中，虽然购买形成了一个合同关系，但也要分情况。

浙江秦国光律师事务所 金立君律师：比如说，消费者本身是善意的，或者是不知情的情况下，或者按照自己理解去购买的，那么这个时候消费者的权益是要进行维护，那么，他可以使用，但是，如果消费者是在比如说商家明确跟其解释，这个存在一个bug（漏洞），跟他解释清楚以后，那么消费者还去购买的话，那么这个时候呢，我认为应当以商家的一个解释为准。

（内容来源：全媒体时空）