说起可莎蜜儿，喜欢吃面包的市民肯定不陌生。作为一家老牌的连锁面包店，一度受到不少市民的追捧，不过近期，有市民向我们反映，越城区的可莎蜜儿烘焙店将关门停业，而消费者手中的会员卡，想要退款有点难。

市民胡女士今年初在越城区可莎蜜儿劳动路店办理了一张会员卡。近期，当她去消费时，被告知门店即将停业。胡女士想要退款，遭到了拒绝。市民胡女士告诉记者：“他们就是鼓励我们用掉，上面没有政策。”

会员张女士想要退卡，同样遭到拒绝。张女士说，前几天，她尽量想把卡里的钱消费掉，不过却发现门店货架上可供购买的东西并不多。

记者来到可莎蜜儿劳动路店，门店正常营业，在玻璃门上，贴着一张“闭店通知”，提示该店将于6月19号停止营业，会员可到附近可莎蜜儿门店继续使用，同时也可在杭州、宁波门店使用。进店后，记者看到货架上摆放着不少烘焙食品和饮料。

店员称，该店经营了10余年，平时生意不错，门店为什突然停业，她不清楚，至于消费者能不能退卡，需要总部的回应。

根据地图显示，可莎蜜儿在市区有两家门店，除了劳动路店，还有金时代店。记者来到金时代店的位置，发现店面招牌已经变更，有工人正在进行装修。记者了解到，位于金时代广场的可莎蜜儿店已于上个月月底搬走。

在劳动路店的闭店提示里，消费者可在附近门店使用会员卡，可如今，绍兴市区的门店即将全部关店，消费者质疑，在卡内余额用不掉的情况下，难道要特地去杭州、宁波消费？

记者从越城区市场监管局府山所了解到，近期，市场监管部门也接到了市民的相关投诉。

“接到投诉后，我们立即向该店核实，经当时初步了解，消费者确实存在无法退卡的情况，店内负责人解释，是杭州总部还未有明确的方案，在我们所督促对接下，该品牌总部已于昨天告知了退卡方案。”

越城区市场监管部门：

经调解，可莎蜜儿总部已有退卡方案

经市场监管部门调解，可莎蜜儿确保店内商品正常供应，持有会员卡的消费者，可继续正常使用至6月18号，有退卡需求的消费者，也可向门店要求退卡。

“针对个人用户，门店将退还不含赠送金额的卡内余额，对于通过单位采购的消费者，只要单位采购负责人同意退卡，打电话向门店商家确认，门店就会把扣除赠送金额外的卡内余额，退还给用户。”

（内容来源：全媒体时空）