近期，银泰365洗衣中心关门事件引发不少市民的关注，有消费者反映自己送洗的衣物出现遗失或部分损坏。越牛新闻曾对此事进行了连续报道（此前报道：绍兴银泰摊上事了！多位消费者愤怒维权；洗衣中心突然关门激怒消费者，绍兴银泰无回应）。

刚刚，银泰百货工作人员给出了正式回应，一起来看看事件的最新进展↓

（点击观看视频）

银泰百货工作人员表示，原银泰365洗衣中心绍兴区域供应商，是银泰365洗衣总供应商杭州金象在当地的分包商，在入驻之后服务品质存在严重问题，引起了大量消费者的投诉，并且该供应商还私下用365洗衣的名义个人注册小程序，引导顾客充值。

银泰百货工作人员刘鹏称，该供应商在撤场时，对于顾客信息及衣物的交接不配合，所以导致出现了个别顾客的衣物受损、丢失。

“银泰一直在积极与其沟通，希望他能配合交接，保障顾客的权益，同时对于通过银泰途径喵街APP下单的顾客，银泰已经进行了先行赔付。”刘鹏说。

此外，原供应商通过个人小程序收取的消费者衣物，后续该如何处理，银泰方面也给出了解决措施。

刘鹏表示，由于对方一直不肯提供后台信息，所以银泰无法获取订单信息。但本着以客为先的理念，银泰将对能够证明订单真实性的顾客先行赔付，顾客可以直接前往门店客服台登记处理。

（内容来源：全媒体时空）