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2002年1月31日

在绍兴人热切的期盼中

12345市长公开电话开通了

从此

这串简单好记的号码

开始走进绍兴的千家万户

开启市民反映诉求

解决问题的新窗口

群众利益无小事

大到市民生命财产安全

小到生活纠纷

只要市民打电话找政府

受理中心就把一个“真”字摆在首位

19年来

“12345”受话线路从最初的3条

增至目前的115条

群众来电接通率

从最初的15.56%

提高到如今的98.41%

受理各类群众来电总计达497万件

2016年7月

绍兴整合17个部门23条非紧急类政务热线

建立了“一号对外、双号并存”的

统一政务咨询投诉举报平台

既方便了群众

又提升了机关效能

成为“绍兴第一热线”

热线从无到有，线路由少到多

“12345”在党委政府与人民群众之间

架起一座“连心桥”

“12345，有事找政府”

一句庄严承诺，一条民生之线

正用“最动听”的声音为市民百姓保驾护航