最近,在各电商平台和超市抢购原价1499元的53度飞天茅台成了热门,在绍兴的一些超市,也推出了类似的抢茅台活动。
不过,市民何先生向我们反映,他在麦德龙抢购到了茅台酒,但是对方却告知,账号名字不是本人真实姓名,抢购作废。
这是怎么回事?来看记者调查。
会员名非真实姓名 抢到的茅台不能领?
何先生是麦德龙超市的会员,今年2月底,他参加了麦德龙APP上推出的飞天53度茅台酒抢购活动。
“在他们店里面消费2500块钱,能得到25个积分,然后凭借这25个积分,然后再加1499元,能买这个茅台。我那天运气好,抢到了。”
抢到之后,何先生到麦德龙绍兴店领取茅台酒,却被告知,不是实名,酒领不了。
何先生说,这个会员的账号确实是他本人的。不过,会员卡里的名字,用的是自家的店名。
“这个帐号大概是在2017年,麦德龙上门来给我办理的会员卡,当初他们不需要实名认证。”何先生说,超市现在单方面提出实名制要求,他认为不合理。
麦德龙:活动已提示实名制 会员注册需填真实姓名
麦德龙超市一位值班经理告诉记者,麦德龙总部在推出抢购茅台酒活动之前,就已经设定了会员实名制以及年满18周岁的前提条件。
记者看到,在麦德龙APP茅台酒抢购页面,有一行小字提示,“为方便提货,联系人务必确保填写本人真实姓名”。
值班经理称,在注册成为麦德龙会员时,注册页面也会要求填写真实姓名。
她告诉记者,何先生的会员是在2017年办理的,当时信息采集是使用表格人工填报,在填写姓名时,何先生没用自己的真实姓名。
收到何先生投诉后,她告知何先生如何更改会员名字的办法。“在事后我打电话给他跟他提过,下次可以参加这个活动,那这次你不是实名制,兑换不了了。”
记者体验:超市门口注册会员 未明确告知要实名
按照这位值班经理的说法,目前,在麦德龙办理会员,必须实名,而且事关会员福利,不过当我们的另一位记者暗访麦德龙超市时,发现超市方对会员实名制的相关事项并不上心。
在麦德龙超市入口,有几位工作人员手里拿着二维码,引导顾客前往办理会员,记者上前咨询。
工作人员引导记者绑定微信号后,记者没有输入自己的姓名,账号就绑定了微信号上的网名。
记者询问要不要输入自己名字,工作人员说:“这个不用的,你注册会员的时候没事。”
对此,麦德龙客服回应,目前存在多种会员注册渠道,建议注册时最好填写真实姓名。
律师:超市方涉嫌提示程序不到位
记者也咨询了律师,律师胡坚认为,麦德龙超市在部分会员注册时,没有做到充分告知需实名制的要求。另外,茅台抢购页面中关于实名制条款的解释,并不清晰,仅涉及“方便提取”,并没有注明对未填写真实姓名所带来的损失。
“上升到法律层面,如果限制我们的权利,而且没有告知我们的情况下面,其实这种对我们是不生效的,民法典里面叫,根本不成为合同的内容,那么我们完全可以主张,你根本没提醒我。”
作者:越牛新闻记者 张平 潇侃 编辑:金哲楠