社区团购是最近的“热词”。社区团购这个平台进入绍兴三周后，有不少顾客向我们反映称，在平台上买的生鲜有问题。

市民：低价团购商品 到手却是“残次品”

绍兴市民陈先生前天在美团优选上花2.89元买了一个火龙果，5.99元买了1000克糖心苹果，提货地点选在了自家楼下的小超市。昨天他去提货，发现了不对劲。

“那个火龙果，表皮都皱巴巴的，有一头都感觉烂了发霉了，这样的东西放在菜市场、超市我是绝对不会买的，再便宜我也不会买。”陈先生说。

和陈先生一样，市民李女士也同样购买了这款海南金都一号火龙果，到手后同样存在质量问题。

市民李女士：“火龙果感觉有点干干的，里面切开颜色挺红的，就是不甜，还是超市的买的好一点。”

李女士告诉记者，自己在美团优选上买了几次生鲜，质量时好时坏，她认为，如果只是一味低价但品质不稳定，这些社区团购平台也没法走得长远。

在网上，记者也找到了不少网友对社区团购平台的吐槽，在本地论坛里有网友留言：“一开始出来的时候确实品质各方面都还可以，现在越来越不好了，特别是多多买菜，生鲜水果基本都要缺斤少两”。

不仅市民吐槽社区团购的产品质量，作为社区团购最后的一个中转环节，团长的作用毋庸置疑。然而团长，也是一肚子苦水。

记者调查：司机送货未当面清点验收

有团长告诉记者，最近司机在送货的时候会主动告知缺货情况，团长可以跟顾客联系后帮顾客直接申请退货。

但如果司机不主动告知，团长与顾客仍旧无法通过社区团购的APP第一时间知晓货物的信息。

尉女士的理发店开在越城区百沥路上，三周前她注册成为了美团优选的团长，她告诉记者，她遇到最大的问题在于，货物交接时的清点。

尉女士表示，自己店里没有冰箱，需要借用隔壁饭店的，有时候碰到顾客买了需要冷藏或者冷冻的产品，但送货的时候司机并不会特别强调。

第二天上午，记者在尉女士店里蹲点，等来了送货司机。这名司机确实没有与尉女士逐一清点商品。那么，美团优选对于送货司机有相关的要求吗？这位司机拒绝了记者的采访，只是表示，缺东西找司机，要退货找平台。

此外，团长们普遍反映较多的，就是混送商品，一家店所有的商品都集中在一个袋子里，需要团长根据清单来分拣，如果一名顾客同时购买了多样商品，就需要团长提供塑料袋给顾客。

多多买菜：“买就返”存套路   使用设门槛

团长蒋阿姨前几天在拼多多“多多买菜上参加了满100返100的活动，她说当时她还号召店里好几个顾客一起参加，付完款之后，发现系统提示，要到第二天0点才会返还到账户里。到了第二天蒋阿姨打开拼多多，发现返的不是现金而是优惠券。

返现的不仅是优惠券，而且还有使用门槛。蒋阿姨说，在这个平台上，要满150元才能用一张券，且只三天的有效期。也就是说，要用完这10张10元优惠券，要在三天内分10单，购买总共1500元的东西。

而更让蒋阿姨哭笑不得的是，优惠券上写的是22号15点43分过期，记者采访她时是21号下午，优惠券竟然提前过期了。

记者调查：返现设置不明晰，藏在问号里

记者用自己的手机打开了多多买菜，在页面的最醒目处写着“满100返100”，在购物车结算按钮上，也在不断醒目地强调着满“100返100”，等记者买完了，却只出现了“优惠券将在0点发放到账户”的提示。全程都没有提到是一次性返，还是分次返，有没有使用门槛等信息。

对此，记者咨询了在线客服，在客服的提示下，记者才知道，原来“活动规则”是在页面顶端“全额返”几个大字旁一个不起眼的问号里，并且用户必须点击这个问号，才会出现。

浙江震天律师事务所律师胡坚：“其实按照现有的法律规定，应该要把这些重要的信息加粗、加浓、放大公示的，这一点其实就不符合了。”

社区团购平台短时间内在绍兴遍地开花、超低价抢占市场，再到现在问题不断显现出来。不可否认社区团购平台在一定程度上给老百姓带来了方便和实惠，但是低价疯狂的背后，如何才能走得更长远更扎实呢？

不得低价倾销！社区团购“九不得”新规出台

昨晚，市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，阿里、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴6家互联网平台企业参加。为严格规范社区团购经营行为，会议要求互联网平台企业严格遵守“九不得”：其中包括：（字幕）不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权；不得利用数据优势“杀熟”，损害消费者合法权益；不得等销售假冒伪劣商品，危害安全放心的消费环境等内容。

此外，作为整个链条中的核心中枢，团长的筛选与培训原本应该是至关重要的，订单都是直接派送至团长所属地，由团长通知各家各户完成取货，在此链条上，团长仿佛一家之长，不仅自己提供取货点，还承担着辅助平台获客，以社群的基础方式为平台引流的作用。但在实际中，申请成为团长几乎就是0门槛，只要你有实体店面，只要你有手机，只要你愿意。而所谓统一的培训，仅仅存在于微信群里。

现阶段，为了抢占市场，多个平台都在快速扩张、疯狂拉人。很多团长都是一开始都是冲着0成本还能拿佣金去的，对团长这个身份也并没有太大的认同感，对于顾客自然也缺少相应的服务精神。