近期，有不少市民向我们反映称，他们发现优必洗干洗店陆续关门停业，怀疑商家跑路，而自己会员卡里还有不少余额。

记者调查：城区多家线下店关门

戚先生于2018年在优必洗干洗温馨花园店办理了会员，当时充值1100元，干洗店又赠送了1100元，会员卡里共有2200元。戚先生说，一开始去洗的次数并不多，里面还不少余额。到2019年6月的时候，温馨花园店就关门停业了。

戚先生说：“后来我去打了电话问了一下，他说昌安农贸市场口旁边也有一家，所以我衣服拿过去以后，又去洗了一次。”

而这一次洗衣，是他在优必洗的最后一次消费，而会员卡里还剩余1700多元。

戚先生告诉记者，他多次联系商家退款，但都无法打通。根据戚先生提供的信息，记者走访了昌安农贸市场、玛格丽特小区。

在昌安农贸市场周边，记者并未找到优必洗干洗店。附近店家称，该店已于去年关门。

而在玛格丽特，记者找到了优必洗原店址，店招还在，但大门紧锁。玛格丽特招商中心工作人员告诉记者，这家店合同到期，在今年四、五月份时已经搬离。

记者从多位会员处了解到，他们都是在优必洗微信公众号上充值，然后线上下单，不少人甚至都没有到过实体店。

记者统计了部分会员的损失，未使用的余额从几百至几千不等。一开始，不少会员通过微信公众号上的电话还能联系上商家，对方也给出了解释。

可疫情趋于好转后，再联系，电话就一直联系不上，退款也没有了下文。

线上仍能下单，配送车已堆满垃圾

目前，优必洗干洗微信公众号仍能正常打开，也就是说，仍在执行线上接单服务。

记者看到，页面上可供下单仅有洗鞋选项。点击后，页面跳出商家联系方式和地址，记者首先拨打电话，无人接听。

随后，记者赶到商家地址所显示的袍江开发区东江小区，也未找到优必洗干洗店。

经过多方打听，记者了解到，这家干洗店已于年初关门，目前房东已将店面租给其他商户，不过在店门口，记者看到了一辆优必洗配送电动车，车后座的装衣框里堆满了垃圾。

越城区商务局：正收集了解情况

记者将情况反映给了越城区商务局，相关负责人表示，目前他们正在收集了解优必洗相关情况。

负责人提醒，预付式消费分为线上、线下两种形式，无论是哪一种，消费者都要谨慎办理，并妥善保管好发票和消费凭证，以便于后期维权。