社区是民生福祉的“晴雨表”，社区公共服务则是基层治理的“温度计”。随着城市化进程加快，公共服务不断向基层延伸、向群众覆盖，服务水平逐渐提高，群众获得感幸福感持续增强，但仍存在社区公共服务社会化程度不高等问题，制约着社区服务效能的继续提升。如何让社区服务突破现有格局，笔者认为，需关键在服务“均衡化、优质化、智慧化”上下功夫，以民生“小切口”撬动治理“大变革”。

一要在促进社区公共服务均衡化上下功夫。目前，社区公共服务存在“冰火两重天”的现象，一些城市通过优化配置公共服务资源，拓展完善多元化便民服务，但一些老旧小区面临设施老化窘境，共服务资源像退潮后的沙滩，留下斑驳的空白地带。因此，可以通过动态调整机制，拓展完善多元化便民服务，使社区服务更加均衡化。比如通过“流动办公桌”，将社保办理、资格认证等服务送到居民楼前，让腿脚不便的老人在家门口就能完成业务办理。建立的“15分钟生活服务圈”，将菜场、诊所、托幼等设施合理布局，增强空间均衡性、内容可及性，提升社区管理和服务水平。

二要在促进社区公共服务优质化上下功夫。提高社区管理服务覆盖面，改变传统相对单一的服务模式，可以从“需求导向、功能复合”转型。通过政府购买服务、引入社会资本等方式，提升服务质量 。如新昌县鼓山社区邻里中心，通过构建商业、文化、体育、卫生、教育多功能综合体，开设婴幼儿照护驿站、颐乐学院和长者、社区文化礼堂、运动健身房、共享书房等，从“油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，为百姓提供一站式服务，较好满足了居民对休闲娱乐设施的需要，丰富了居民多层次、多样化的精神文化需求。

三是要在促进社区公共服务智慧化上下功夫。打造智慧社区服务平台，提供线上线下融合的社区公共服务、生活服务，数字化手段正成为破解社区治理难题的“金钥匙”。通过数字平台，居民可便捷参与社区议事、监督物业、提出诉求，从“旁观者”转变为“共建者”。同时，打破“数据孤岛”，在保障安全前提下推动公安、民政、医疗等部门数据有序共享，让居民办事少跑腿、证明少提交，实现“一网通办”的流畅体验。如新昌县南明街道通过引入智慧化安防设施设备，与公安监控系统联网，着力解决开放式小区在停车、环境、治安、邻里纠纷等方面的管理难题，进一步提升居民安全感和幸福感。

社区公共服务的本质是以人为本。只有精准对接群众需求，以均衡布局夯实基础、以优质供给提升品质、以智慧手段赋能增效，才能让社区成为居民情感的归宿、幸福的港湾，让家门口的幸福可感可及。