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优服务,推动绍兴“网红”文旅长红

2024-01-24 09:25

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300米长的府横街上人头攒动,短短5天时间,吸引了超35万人次的市民和游客参与,全网曝光量超3000万,央视、浙江卫视等国家级和省市级媒体纷纷对此进行报道点赞。2024年新年伊始,这场山阴城隍庙会,给古城带来了一场久违的狂欢,见证了古城文商旅融合发展带来的新活力。

打开时下流行的社交软件“小红书”,一众年轻人都在疯狂“安利”山阴城隍庙会,“山阴城隍庙会,拜托你得年年有啊!”“关于庙会这件事!你永远可以相信绍兴!”诸如此类的笔记题目令人目不暇接、眼花缭乱,年轻人们或是用镜头记录下现场的精彩时刻,或是热心介绍导航路线和游玩攻略,大家都在用心表达对这次活动的认可,抒发对古城绍兴的热爱。

数据是更为真实的体现。庙会举办的五天时间里,展位销售突破300万元,拉动解放路沿街商业消费增加5000多万元,相较2023年国庆期间日均增长约15%。而庙会的辐射效应也非常明显,全区13家重点监测的商贸企业合计销售额3181.3万元,同比增长19.7%,为近三年来消费潜力释放最为明显的一年;全区14个A级景区共接待游客24.3万人次,实现旅游门票收入449万余元……越城区持续涌动着消费热情,文商旅并轨融合,不断刷新着消费数据,转化成推动经济发展的澎湃动能,映射出的是人们对于新一年幸福生活的美好向往。

事实上,今年的冬天对于全国文旅市场而言是一场暖冬,更是一场不见硝烟的激战。前有陕西西安、河南洛阳、山东淄博等“模范前辈”们持续发力,频出新招揽客增流,后有冰城哈尔滨半路杀出、一夜爆红,花式接客“南方小土豆”,成为新晋顶流,实现旅游总收入近60亿元。在这样的背景下,绍兴能够借着庙会的东风突出重围,实现文旅“开门红”,取得如此成绩实属不易。

好的成绩离不开背后的辛勤付出,为了办好此次庙会活动,越城区可谓是做好了充足的准备。从场地选择、路线规划到人员布置、节目安排,再到会场陈设、后勤保障,方方面面都下足了功夫。最终凭借着热情周到的服务态度、暖心体贴的保障举措、别出心裁的节目内容,赢得了市内外游客的一致好评,为打响古城知名度扎扎实实地添了“冬天里的一把火”。

城市旅游热度取决于对待游客的温度和服务的力度,一座城市成为网红离不开对游客需求的深入了解。真诚迎客、认真待客,就能聚拢人气、守住城市的热度。此次庙会举办期间,全区各行各业凝聚共识、相向而行,为了同一个目标,从城市保障到消费服务,从经营主体到普通市民,相互补台,这就是在为消费助力增温。我们应当清楚地意识到,流量只是暂时的,如何留住流量、用好流量才是做好古城宣推工作的题中之义。庙会的火爆并不意味着活动本身已经“十全十美”,全区文旅市场的改善需要持续努力,有关部门和市场经营者应以此为动力,不断改善服务,建立更加平等、更加包容、更加热情的“友好型市格”,才能让绍兴在“网红”城市这条发展道路上走得更加长远。

作者:戚高晟 编辑:陈文华

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