近日媒体报道，诸暨市大唐街道上下文村69岁的杨老，因脑损伤已瘫痪6年，长期卧床使其肺部感染频发；7月17日上午，诸暨市第六人民医院医生再次来到杨老的“家庭病床”前，为他例行听诊检查，随后，康复科医生还为他提供了康复指导。据介绍，“家庭病床”服务是指对符合住院条件，因本人生活不能自理或行动不便等原因，适宜在家庭环境下进行检查、治疗和护理的患者，由基层医疗卫生机构提供的一种个性化上门服务形式。

笔者的爷爷是小脑萎缩患者，常年行动不便，以至住在无电梯的三楼，一年到头都下不来几次楼。为数不多的下楼，就是每次去医院的例行检查。一米八几的个子，六七十公斤的体重，靠担架抬或人背……说实话，家里要是没有几个壮年，恐怕是完不成这个艰巨任务的。正是如此，对于一些家庭而言，“家庭病床”是特需，也是急需、刚需。

诸暨推动康养服务向居家延伸，为特殊患者提供“家庭病床”，不仅可以让行动不便的市民在家“住院”，享受上门就诊检查的服务，还能享受与住院同等的医保报销政策。如此打破到院就诊的本位服务状态，践行以患者及其家人为先的服务理念，闪耀着温情之光，彰显了城市温度，值得真心点赞，更值得学习借鉴。

事实上，社会运转的方方面面、角角落落，不是服务的镜头，就是被服务的画面。能不能让城市的服务工作更加务实、优化和有温度，体现了这座城市的吸引力凝聚力和发展力。很多领域的服务工作可以拓展创新、做得更好，特别是要注重围绕市民、企业等服务主体，站在他们的角度充分考量现实困难，在服务工作上向前延伸一些、向后延长一点、向心走近一步。相信这样，广大市民和企业都会被触动、感动和打动。比如，优化营商环境方面，不仅要把项目落地的全生命周期关注好、服务好，也可以在生命周期之外加强一些延伸服务、提供一些人性化优待，如此企业就能在感受各个城市服务的温差中，坚定投资落户的方向，增强扩容增资的动力。

城市的建设，不仅要有形象，也要有内涵和温度。不妨以服务理念再优化、服务工作再创新为着力点之一，推动城市的硬件和软件建设“两手抓、两手硬”，更好地促进城市内外兼修、提升综合实力。特别是，当下各地都在聚力拼经济、抓发展、促消费、扩内需，深度优化服务至关重要。要大力宣传深耕服务、真情服务的典型案例，推动“家庭病床”的服务理念在各行各业再复制再提升，力争掀起“蝴蝶效应”。

共建共享，不仅是奋斗之路，也是幸福画面。期待，各行各业都能秉持服务理念，加强制度设计，优化服务举措，写好“服务故事”，真正为城市的高质量发展、市民的幸福感获得感提升提供坚强有力的支撑。