春暖花开，绍兴各地乡村游日渐红火。以往，在农村找个洁净的公厕挺难，如今在诸暨却很方便，只要搜索“诸暨农村公厕”微信小程序，页面就会引导游客快速找到最近的公厕。（3月1日《绍兴日报》）

随着农村厕所革命深入推进，农村公厕的硬件条件已不逊于城区公厕，特别是网红景区附近的公厕，更显颜值担当。但人有“三急”，有时还真会为一时找不到公厕而着急，见不到指示牌，寻不着指路人，硬是兜兜转转舍近求远地绕了半天，这无疑是令人痛苦的事，也给乡村游带来了不好的体验。

诸暨对这方面的关注是极为人性化的，通过“互联网+公厕”将近2000个农村公厕纳入智慧管理，打造农村智慧公厕云平台系统。“诸暨农村公厕”微信小程序实现了一键寻厕与精准导航，使原先的“人找厕”变成现在的“厕候人”，发挥信息服务优势解人之急。

一个公厕可以怎样更好地服务群众？一个公厕能否成为一个城市文明的窗口？如果我们还是以干净整洁的低门槛低标准来衡量，只把硬件的提档升级作为追求的唯一目标，而忽视为公厕注入以人为本的服务内涵，那确实已脱节于互联网时代。诸暨的农村公厕之所以显得如此体贴温馨，并不全赖于互联网之功，更得益于公共服务理念的转变，把群众与游客的需求，转化为公厕革命的品质追求，通过大数据服务消除某种不便与尴尬，通过信息化手段放大农村公厕的便民作用。

“云公厕”是公厕信息革命的一个重要成果，但帮群众找到令人满意的公厕，为公厕维护与绿色保洁发挥“云动力”，是公厕信息化之后需要及时跟进的。因此，诸暨除了“云公厕”，还有“所长制”，并让每个使用公厕的人成为环境“监督员”，客户评价式监督，图文上传式的口碑打分，打通了“用”与“管”的瓶颈。很多时候，管的人不用公厕，用的人不知谁在管理公厕，公厕管理全凭制度执行的自觉性，而信息的不对称往往是公厕失管的重要诱因。“云公厕”的推出从根本上激活了公厕的社会化监督功能，实现了管理者与服务对象的无缝对接，简化了信息传递过程，避免了公厕失管可能。

“云公厕”是智慧城市的重要组成部分，把这个“藏污纳垢”之地打造成便民洁净之处，打造成为文明城市的优质窗口，正是智慧建设所需要发力的。