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直播带货别被数据“李鬼”带入歧途

2020-11-16 14:44

来源:绍兴网-绍兴晚报

在狂热的“造星运动”引领下,直播间开始变得浮躁,鱼龙混杂的结果催生了数据造假等产业依附。然而,任何一种创新,都会有泥沙俱下的过程……

“双11”购物节过完,“双11”话题却不断。“双11”前夕,浙江宣布在全国率先启动“绿色直播间”创建行动,公布电商平台的“‘双11’十要十不准”规范,对网店准入关口、产品质量管控、网络交易安全、有序竞争等方面作出明确要求。

自从薇娅、李佳琦等网红主播爆红以来,电商界掀起一股直播带货热潮,从看图下单到直播推介,从静态查看到互动解说,网购的脸悄悄地变,让消费者有了“面对面”的新体验。一时间,直播经济风起云涌,人气主播层出不穷,“硬核”的动辄带货上亿,直播间俨然成了“魔术室”,电商直播让已经渐趋冷静沉着的网购再起波澜,吸引了不少商家把合作伙伴锁定到了网红主播身上。

真有那么神奇吗?据媒体曝光,直播流量数据造假已成为电商直播的“潜规则”。带货量与销售额大量注水,粉丝流量超百万的带货主播可能没多少真实的观众,口沫横飞的隆重推介之余,可能只能卖出千余元商品,合作商家最终成了“冤大头”。流量造假、数据说谎,虚假的人气让直播经济成了“忽悠营销”,你以为的百万粉丝关注,其实只是一个障眼法。不靠谱的直播间,还能坑完商家坑顾客,据中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,37.3%的消费者在直播购物中遇到各种问题。这表明,夸大商品质量与功能,或者虚标商品价格与优惠幅度,甚至产生售后服务纠纷,已成直播带货的一大隐患。

电商经济发展迅猛,体量越来越大,吸金能力超群,但一直都处于转型迭代的成长期,这也是电商平台活力常存的原因之一。直播带货正是对传统电商营销模式的颠覆创新,从形式到内容,都符合当前消费者的网购需求。正因为是新生事物,免不了野蛮生长,特别是在狂热的“造星运动”引领下,直播间开始变得浮躁,鱼龙混杂的结果催生了数据造假等产业依附,制造直播间的虚假繁荣,误导和诱使商家与消费者入坑。这其实是电商圈一直以来备受诟病的套路,也算不得造假“新品”,甚至有些似曾相识,只不过“病毒”移植到了直播间,倘若不加以有效制止,长此以往必将把直播带货的新模式给彻底玩坏,等到了带不动货的那一天,电商经济必受重创。

任何一种创新,都会有泥沙俱下的过程,任何一次转型,都会有“聪明人”看到投机取巧的商机。具有管理职能的电商平台,应该更好地履行义务,将这样的“聪明人”滤出局外。作为政府决策层面,更应该看到问题及时出手规范,划定边界,规范行业,驱逐劣币,净化市场。这次我省的“十要十不准”即是对历年“双11”问题的反思与主动作为,提前扎好篱笆,丑话说在前头,防止“双11”等类似的购物节被带偏、玩坏,可以说非常及时和必要。“绿色直播间”不应局限于“双11”,更应该是全年常绿四季健康,把“十要十不准”作为长效管控机制坚持下去,促使直播带货能够更健康更规范地发展。

亡羊补牢好过追悔莫及,尽管直播间已有阴影,流量王已有“李鬼”,好在远未到病入膏肓的地步,只要努力把这37.3%的不满意率降下去,直播带货就不会是昙花一现。

作者:钱科峰 编辑:雷彦平

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