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高品质全域游呼唤管理服务“朋友圈”扩容

2020-09-22 10:59

来源:绍兴网-绍兴日报

“近期‘驴友’多,夜晚车辆多,景区村的治安和交通问题要重点关注。”“帐篷游客的篝火娱乐会影响民宿游客,但村里管不了,请‘旅游警察’夜间多关注、常巡逻。”近日,新昌“旅游警察”入驻东茗警务站首日,一场由后岱山村、上来村、东茗村等景区村主职干部和乡分管领导参加,涵盖问题收集、疑难会诊的“旅游警务民情会”在东茗乡召开。“我们会派出力量第一时间赶到现场,承担起景区村治安巡逻、游客服务、道路交通管理等职责。”东茗警务站站长卢赟的话,让现场的乡、村干部吃下了定心丸。

随着我市“五星达标、3A争创”活动的持续推进,全市众多乡村凭借或丰富、或独特的旅游资源,从“养在深闺人未识”,走到了聚光灯下,成为“网红打卡地”。从全市情况看,三年来,共有100多个村成功创建为3A级景区村,“清水出芙蓉,天然去雕饰”的自然,“空山晴滴翠,远水绿生烟”的野趣,“晨兴理荒秽,戴月荷锄归”的质朴,都深深地契合了现代游客返朴归真、崇尚自然、放飞自我的心理,为一个个小山村带来了前所未有的人气和财气。

但烦恼总是如影随形。伴随人流而来的,还有一系列乡村不曾遭遇的新问题。新昌县东茗乡所面临的因旅游业发展而衍生出来的安全隐患、矛盾纠纷,在其他区、县(市)的景区村同样不同程度地存在。最典型的莫如柯桥区平水镇的王化村,几乎每个双休日都是路上车辆乱停乱放,交通为之堵塞甚至中断;溪中人满为患,水质受到严重威胁;农家菜园频遭辣手摧“菜”,菜农满腹委屈。所有这些“幸福的烦恼”,既给当地村民带来了困扰,也使广大游客的旅游体验大打折扣。乡村两级相关管理人员看在眼里、急在心里,虽然也花费大量的时间精力进行劝导、引导,但收效甚微。各区、县(市)文广旅游系统虽然有执法队伍,但局限于编制,难免鞭长莫及。新昌县公安局专门成立旅游警察大队,“旅游警察”陆续入驻各大景区和景区村,并出台《全域旅游警务十二条举措》,负责处理旅游警情,破解各类旅游疑难杂症,可以说是精准对接了全域旅游发展之需,在实现旅游管理与服务“双提升”上破了题。

当下我市的旅游业,已基本摆脱了门票经济、圈地发展等旧有模式的桎梏,正在向全域旅游迈进。新昌县、柯桥区更是已成功入围国家全域旅游示范区创建单位。这就要求我们突破原有的狭隘认知,树立全时空场域、全产业链驳接的新旅游观,将全市作为一个大景区来看待。与之相应的,不能再听任旅游景区、旅游部门和乡村基层单打独斗,而是要整合力量,扩大旅游管理服务的“朋友圈”,不断实现公安(含交警)、综合执法等多方力量的延伸、下沉,补管理之短板,强服务之功能,使旅游管理与服务更专业、更高效。只有因应时势促使旅游资源更好地释放吸引力、增强承载力,推动旅游高品质发展,才能让各方来客在绍兴城乡的每个角落、每个细节中安放身心,感知温暖和内涵,从而放大绍兴的形象和魅力,放大绍兴全域旅游令人心神向往的无限可能。

作者:风 云编辑:雷彦平

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