日前，贵州省安顺市公交车坠湖、经查是公交车司机张某蓄意报复社会的事件引发社会热议，并迅速成为热点。报复社会的事情，张某并不是第一个。虽则我们不能给报复社会的人找借口，毕竟自身生活的压力和个人的境遇与报复社会的残忍行为之间没有任何的道义关系，必须给予强烈谴责和痛批，但同时也要思考这种人行为的背后，从而对社会心理服务体系建设引起足够重视，并大力推进使之落地生根。

社会心态是一个时代社会心理的总和，是一定社会条件下社会成员对社会生活现状的心理感受和情绪反应，具有明显的大众性和弥漫性。在顶层设计层面，国家一直关注着积极健康社会心态的形成、推进着社会心理建设工作的发展。党的十八大强调人文关怀和心理疏导的重大意义，将其与思想政治工作相结合，指出“要关注人们的心理和谐、注重人文关怀和心理疏导，推动心理健康教育和保健工作，培育健康良好社会心态”。党的十九大报告进一步强调：“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，等等这些从理论和实践维度为社会心理服务体系建设指明了方向和路径。

当前，社会心理服务建设已作为健康中国、文明城市建设的重要内容，纳入各地经济和社会发展规划，并作为政府目标管理和绩效考核内容。2016年6月，中央综治办出台《关于建立“社会心理服务体系建设”联系点的通知》，率先在北京市丰台区等12个地区设立“社会心理服务体系建设”联系点；十九大后，社会心理服务体系建设已在各省市、自治区相关城市开展试点工作，目标是到2021年底，试点地区建立健全党政领导、部门协同、社会参与的工作机制，逐步建立健全社会心理服务体系，基本形成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，因矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常等导致的极端案（事）件明显下降等。随着试点工作的推进，新时代社会心理服务体系建设已进入一个新阶段。

社会心理服务体系建设的实践短板。尽管我国的社会心理服务体系在不断地成长，更多民众已拥有成熟自信、务实进取、积极向上的社会心态和良好的价值观，但依然存在一些问题和薄弱环节。

一是社会心理服务建设体制、机制建设方面：心理服务体系建设发展相对缓慢，制度建设比较模糊，缺少预警机制，存在体制上不完善、政策上不健全。二是心理服务队伍建设方面：心理咨询业在我国尚处起步阶段，具有专业心理服务资质且有实操能力的人员不多，远不能满足当前社会需要求。三是心理服务阵地建设方面：目前主要采取的是线上线下的建设思路，线上多为与心理咨询中心合作、心理援助热线等方式，线下多为建设集法律咨询、心理疏导、情绪宣泄、纠纷调解于一体的“一站式”维权和心理服务平台，及依托基层政府开展的心理服务阵地，阵地的启用和作用发挥尚有差距。四是心理服务活动开展方面，普及力度不够，民众意识弱。目前心理服务热线是主要渠道，比方我市妇联系统与市七院联合推出的心理热线电话，是广大妇女反映家暴、舒畅心理问题等的便捷通道。专题讲座是普及心理知识的重要渠道，主要是各级各类群团、心理咨询服务机构举办的讲座、心理沙龙等活动。但这些活动的参与面、覆盖面都有一定局限性，尤其是弱势群众缺少信息沟通和参与机会，心理期待值与现有的心理服务水平尚不相符。五是心理服务对象群体认知方面：心理健康知识的普及率不高，一些人对一般心理问题、严重心理问题及心理疾病的认识存在误区，有些人对自身存在的焦虑、抑郁等心理问题的因顾虑重重不愿就诊，任其发展成为严重心理问题；有些人对心理行为问题人群和精神障碍者存在一定的歧视现象。等等这些，制约了社会心理服务体系建设的质量和效果，需要从理论和制度创新创新、心理服务平台、社会心态和基层社会心理服务等方面着手，进一步突破完善。

一个社会的心理健康水平体现社会的文明程度，健全社会心理服务体系，及时疏导不良情绪，提高人们的心理健康水平，是构建和谐社会的重要内容，也是促进社会共享、推进社会共治的重要途径。当前，社会心理服务体系建设需坚持预防为主、突出重点、问题导向、注重实效的原则，将心理健康服务融入社会治理体系、精神文明建设，融入平安中国、健康中国建设。