越城区府山公园山顶上有座公厕，已建成一年多。然而，公厕大门被铁丝缠住，游客无法进入使用。为此，有市民给晚报热线打来电话，希望公园管理方引起重视，尽快开放公厕，方便游客使用。

小厕所，大民生。公厕既关系着市民的生活质量，也是游客感受这座城市的一个窗口，更关乎城市的文明形象。府山公园这座公厕是2018年底建成的，可建好却不能用，市民和游客在山顶上游玩，内急时只能“望厕兴叹”。原因是什么？公园管理处有关负责人说，该公厕由于建成后出现一定问题无法使用，他们向建设方反映此事，并要求尽快整改，但一直没有整改；而建设方称，该公厕至今尚未竣工验收。公厕建成一年多出现问题无法正常开放，背后反映出有关部门和单位抓整改落实的“慢作为”。

现实中，大到城市管理，小到公厕破损、井盖丢失等，总有一些服务群众“最后一公里”受阻的问题和管理短板亟待破解。不可否认，在这些设施的实际运行维护过程中，时常会遇到某些产权及责任主体不明确的问题，但如果有关部门一味地推诿扯皮、敷衍塞责，不及时整改处置，就会给市民群众的生活带来不便，甚至留下很大安全隐患。

一座城市的文明程度体现在城市建设、城市环境、市民幸福感等诸多方面，其中公共设施管理是不可忽视的一环。一座公厕是否能用、一根电线杆是否安全、一个无盖井有没有人管，都体现出一座城市的文明风貌，也影响着市民生活的便利与安全。其实，多一些服务意识，少一些懒政思想，这些问题处理起来就不会很难。城市建设管理应当从市民群众最关心的身边事做起，把群众的关切放到心上，把问题的整改落到实处，立行立改、着手补缺，并推出相应的兜底措施，填补城市管理“空白”，才能跟上市民群众对美好生活向往的节拍，从而创建和谐宜居的文明城市。