两件暖心事，值得一提。一是昨天笔者点了一份咸亨酒店的外卖，令人惊喜的是，包装里居然附上了一张粉色的“安心提示”，清晰标注了制作这份餐食的配菜员、厨师、打包员的姓名和体温，让人看了非常放心。另一件是日前绍兴文理学院给全校学生发布了一条“帮晒被子”的温馨提示，学校的宿管阿姨不仅帮晒被子，还给花浇水、帮收快递，让同学们倍感暖心，亦让其他学校的学子们羡慕不已。

一个是“消费”，一个是“服务”，看似不同，却有共通之处，那就是他们都是实实在在地“为你着想”。眼下，正值复工复产、拉动消费之际，多些这样的“为你着想”，不就能赢得更多消费者的好感吗？商家的“满血复活”之路何愁遥遥无期？

因为疫情，不少行业、企业为了转危为机，纷纷另辟蹊径、另寻出路。这其中，有人不吆喝都赚钱、有人却“折了夫人又赔兵”，差别就在于是否“为消费者着想”。以餐饮业为例，本地一些高档餐饮商家、甚至五星级酒店，纷纷放下身段，转战外卖平台，推出平价菜系。民以食为天，餐饮无非图个吃得卫生、可口。有的外送餐食不仅能一如既往保持良好的水准，还能在“安心提示”等细节上花心思。而有的却以疫情为借口，偷工减料、以次充好。哪一种能长久赢得消费者，不言自明。

企业的规模、类别不尽相同，但有一点是一样的，那就是“赢得消费者才能赢得市场”。前不久，诸暨一家做配件的外贸企业的做法，让人印象深刻。他们有一套“问题自查流程”，凡是对方收到货后反馈问题，这家企业都“刨根问题、一查到底”，并不断改进、从而规避这些问题。想来，这就是这家企业在疫情防控期间订单不减的重要原因，因为他们做到了“为消费者着想”。

眼下，不少商家纷纷参与消费券活动，期盼借此拉动消费、恢复生机。这是机会，更是考验。考验的是商家们的诚信与服务，经得住考验才能抓得住机会。消费券把顾客领进门后，多一些“为你着想”式的服务，何尝不是自救良策，何愁引不来源源不断的客流？