越城区稽山街道涂山社区物业人员和居民志愿者一起执勤。

热心居民送防疫物资到社区居委会和物业公司。　　

灾难面前，没有人是一座孤岛。

新冠肺炎疫情发生后，社区（村庄）成为疫情防控的主战场。小区居民、物管人员、社区干部、派出所民警心往一处想，劲往一处使，共同守护家园平安。在这场没有硝烟的战“疫”中，大家都是热心人，人人争当志愿者，群众参与社区管理的热情空前高涨。小区门口的志愿者多起来了，送到家门口的服务更丰富了，小区业主群也更热闹了……邻里之间、物管和业主之间、社区干部与市民之间的关系，变得比以往任何时候都更为紧密。

如果说疫情防控是一场战斗，那么，被铆得更紧的社群关系，则是人们在这场阻击战中最暖心的收获。

社区大家庭

让人感觉如此真实温暖

昨天一早，家住越城区塔山街道罗门社区罗东公寓14幢的居民柴明珠，来到社区便民服务中心。“这几天小区卡口执勤如果缺人，给我排上！”她笑着对社区工作人员说。

从正月初二至今，60岁的柴明珠已参与了7次社区志愿服务。在她的影响下，她所在的14幢24户家庭，都积极参与社区疫情防控志愿服务，多的已有七八次，少的也有两三次。

据统计，在罗门社区，目前已有上千人次参与疫情防控志愿服务。

小区业主每天接龙，提前上报志愿服务名单；志愿服务队伍中，不断涌现父女档、母子档、夫妻档等；每一位居民志愿者认真值守，没一句怨言……看到居民们的这些举动，社区主任史夏娟的内心触动很大。

“过去社区组织的任何一次活动，都没法和这次疫情防控志愿服务相比，居民的参与热情空前高涨。就连个别曾对社区工作有过误解的居民，这次也成了‘最美守门员’。”史夏娟说，在疫情防控这个关键时刻，大家都站了出来，发挥各自的能量和特长，为社区积极作贡献。

“这么多天来，街道、社区干部忙得脚不着地，有的好久都没能回家，看到他们这么辛苦，我们也不能闲着！”柴明珠说，“小区的安全需要大家一起来守护。”居民们都觉得，小家大家都是家，经此一“疫”，让他们更加热爱社区这个大家庭。

在越城区白鹭金滩小区，有业主自购数千只口罩送给邻居。口罩分配时，邻居间还相互“礼让”，希望把口罩送给最需要的人。在越城区花园新村，居民志愿者以不接触配送的模式，主动为小区居家隔离的居民买菜、买水果。

业主与物业

这次结成了“命运共同体”

疫情防控期间，物业人员、社区干部都在超负荷工作，不少业主自发地参与小区管理，一些小区则由业委会牵头组织居民轮班参与小区疫情防控管理。

在越城区涂山花园小区，有一对夫妻，每晚都会拿着喇叭在小区里进行防疫宣传，风雨无阻。小区所在的绍兴市置业物业管理有限公司总经理严德华告诉记者，除了有业主自发来帮忙，更让他感动的是，物业人员的辛勤付出，也得到了业主们的理解与配合，双方之间的矛盾少了，温暖的事情变多了。

“在疫情防控前期，曾有一位业主质疑物业公司的防控手段不到位，还与物业公司人员发生了口角。没想到几天后，这位业主拿着100只口罩送到物业公司，坦言之前是他误解了我们。”严德华告诉记者。梁聪聪是涂山花园小区的保安组长，他说他每天都能感受到这种变化。“越来越多的业主进出小区时，会向我们道一声‘辛苦’，并提醒我们注意防护，我们也会叮嘱他们戴好口罩。”梁聪聪说，这次疫情防控，明显拉近了物业人员和业主的距离，双方之间变得更为理解和包容。

“以前车辆进出小区，只要排队一长，喇叭声便会响个不停，现在就没有这样的事，大家都知道我们在核对每个进入小区的人，这是对全体业主负责。”梁聪聪说。

“过去，一些居民总站在物业公司的对立面，认为物业公司只在乎收取物业费，对物业服务并不上心。通过这次疫情阻击战，他们意识到，业主和物业也是命运共同体。”稽山街道涂山社区主任王平说，在疫情防控期间，有近20位居民主动为社区及物业公司送来口罩、体温计、消毒液等防疫物资。

守护村庄

到处都能看到踊跃的村民

在疫情防控期间，一些乡镇农村也涌现出大批农民志愿者，为阻击疫情贡献自己的力量。

正月初一，村民胡建钢便加入了柯桥区平水镇剑灶村疫情防控志愿服务队，负责村口卡点执勤。“一开始，参与执勤的只有我和几位村干部，后来越来越多的村民主动参与进来，其中有不少年轻人。”胡建钢说。

据了解，这段时间里，共有六七十位村民加入平水镇剑灶村的志愿服务队，有的连续在卡口执勤20多天，有的和村干部一起上门摸排出租房，有的为隔离户买菜买米，有的做起疫情防控宣传员……此情此景，让剑灶村党支部书记沈立波颇感意外：“全村有2000多位村民，村干部加上工作人员只有9个人，村民们主动参与进来，让我们更有信心打赢这场硬仗。”

在诸暨市安华镇蔡家畈村，自正月初二起，74岁老党员、老“村医”何敏凤每天带着女儿何文洁上门为居家观察对象测量体温，并为他们做心理疏导。距离蔡家畈村不远的矿亭村，双胞胎兄弟何天宇、何天顺和堂哥何天宏3人，每天早出晚归在卡口排查。“我们看到村干部和其他志愿者每天都在为大家服务，很受感动，也想出一份力。”何天宇说。

从理解到参与，再到相互守望，村民和基层党员干部一道，为一座座乡村构筑起了坚实的家园防线。

■“疫情启示”大家谈

这份“亲密”需用心守护

社区（村）是疫情联防联控的第一线，也是“外防输入、内防扩散”最有效的防线。这些在疫情防控中激活的社会力量、改善的社区关系，今后还能维持并一步巩固吗？

绍兴文理学院商学院公共管理系副主任白文杰：此次疫情防控，将潜在的民间力量激活，基层凝聚力更强，基层干部、居民代表的“暖心”操作功不可没。疫情过后，希望这样的“暖心”操作能保持下去。

越城区塔山街道罗门社区主任史夏娟：社区工作的精髓在于群众动员，疫情防控期间建立起来的良好关系，将成为我们今后社区工作的重要落脚点。

绍兴市物业协会会长马志军：这次疫情防控，越来越多的业主意识到了物业服务的重要性。物业与业主的关系，从服务与被服务的关系，提升到了唇齿相依的层面。物业服务的标准和模式今后也会随之变化，要加强与业主的联系，增强共治共管共享能力，使社区生活更加和谐和美。

青年志愿者何洪剑：同在一座城，共爱一个家。无论自己的小家庭，还是生活的小区、村庄或工作单位，在疫情防控面前，都是命运共同体。大家守望相助，帮助别人就是帮助自己。不要好了伤疤忘了疼，希望大家能把这种团结互助的精神保持下去。