近日，多家银行APP崩了的消息冲上热搜。

12月17日上午，有微博网友表示，自己在工商银行APP使用转账功能时，被提示“没有符合条件的卡/账号”、“请求处理失败，请稍后再试”，多位网友跟帖称遇到相同问题，且致电工商银行客服等待人数过多，无法接通。

12月18日，建设银行突然因为系统崩溃问题登上热搜，有不少用户反映“建行崩了”，称在线下网点无法办理相关业务。

今年，银行APP出现状况并非个案。12月初，浙江宁波一女子查询余额时，发现银行账户里竟增加了1000万元，账户余额还会随着刷新变动。上述银行随后回应称，该异常是由于系统升级维护造成，后续显示已恢复正常。

值得一提的是，证券业APP也频频出现状况。年内，中信证券、同花顺等多家机构的APP曾出现宕机，引发关注。

除了使用不畅，金融机构APP的个人数据安全问题也引发争议。近期，工业和信息化部网站发布了《关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》显示，浙江泰隆商业银行应用“泰惠收”存在违规收集个人信息等问题；江海证券应用“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索取权限问题。

对此，业内人士向记者表示，近年来，移动端APP愈发成为金融机构拓客和展业必不可少的重要渠道，但随着系统功能和用户体量的不断升级，维持应用的运行稳定、保障用户的数据安全的难度也在不断加大。对此，有关部门也加强了金融行业网络和数据安全保障的监管力度，规范相关业务的开展。

据21世纪经济报道消息，今年6月，国家金融监督管理总局向各地方银保监局、银行、保险、理财公司等机构下发了《关于加强第三方合作中网络和数据安全管理的通知》（下称《通知》）称，近期，部分银行保险机构的外包服务商发生多起安全风险事件，对银行保险机构的网络和数据安全、业务连续性造成一定影响，暴露出银行保险机构在外包服务管理上存在突出风险问题。

《通知》明确列示一家头部平台相关服务的风险情况、多家银行保险和数据中心托管服务商的科技外包风险情况，并提出了相应的监管要求，包括开展风险自查、加强科技风险统筹管理、加强非驻场外包风险监测和监管报告等。

（内容来源：券商中国）