11月末的一天下午，客户顾先生来到工行绍兴万国支行办理19600元的汇款业务。服务经理在审核授权时与客户仔细核对了收款人户名、账号、金额等信息。当问到汇款用途时，客户表示是女儿学校的补习费。出于职业敏感，服务经理对收款人为个人表示了怀疑，客户解释收款人是女儿的班主任。当问到是否认识班主任时，客户表示不认识，是女儿通过QQ告诉他的联系方式。工作人员觉得更加可疑了。在征求客户同意后，查看了客户与“班主任”还有女儿的聊天记录。种种迹象表明对方极有可能就是诈骗份子，看着将信将疑的客户，工作人员建议其马上和其女儿进行电话核实，客户则表示女儿QQ里说在上课不方便接电话。在工作人员的坚持下，顾先生拨打了女儿的手机。和女儿通话之后，顾先生才如梦初醒，连忙中止了业务办理，并对工作人员连连道谢。

这是一起典型的犯罪份子通过盗取在校大学生的QQ微信等网络联系工具，冒充本人或学校老师身份对学生家长和朋友进行诈骗的案件。

临近年末，各类诈骗案件呈多发趋势。面对严峻的外部形势，工行绍兴支行坚持从客户的资金安全出发，要求各类人员在工作中严把关严审核，尽量多问一句，减少客户风险，同时该行还通过宣传册、微沙龙、跑马灯等多种途径，加大金融防诈骗知识宣传力度，努力提高客户的防范意识，合力保障客户的资金安全。