近日，一位老年客户来到工行绍兴偏门支行领取退休金，不慎将其中一百元遗落在柜台，柜员发现情况后及时报告现场经理，但客户已经离开许久，随后柜员通过业务处理记录查询有效信息，与失主取得了联系，可能是介于防备心理，失主在没有核实取款金额的情况下，不耐烦地向工作人员给出了否定的回答，匆匆挂断了电话，网点负责人得知情况后，决定与客户经理一同上门为客户送还遗落的一百元。直到见到工行工作人员，客户才将信将疑打开钱包进行确认，发现确实少了一百元，拿到失而复得的钱，客户很自责因为自己的大意让大家多费周折，并对工行贴心周到服务表示由衷的感谢。

虽然遗落金额不大，但是客户事无小事，工行绍兴偏门支行高度重视，主动上门服务，用心将每一笔客户的资金，分文不差地送达，以客户为中心，以细心、耐心、热心为基础，让客户感受到优质服务，用实际行动树立工行诚信口碑，传递社会正能量。