10月19日，客户王大爷又领着两大袋一角零钱来网点，因为每周五是网点与其约定兑换一角零钱的日子。王大爷说，自己在半个月天前因硬币兑换被多家银行推辞，最终找到了我们这家工行，完成了兑换。王大爷是做水果生意的，经常收到这些零钱，三年时间共收取了3万多个1角硬币。他告诉工作人员，自己在带着硬币去银行兑换的过程中，遭到了多家银行的推脱。当时有3万个硬币，拿纸箱子装着，他和老伴一起推着三轮车挨家问。有的说给他预约；有的说这个时间正在交班，没时间；有的说现在没有这个钱。最后问到我们工行的时候，工作人员表示给他换，但是由于人手不够，而且工作量实在太大，所以约定每周五上午，客户来换7-8千个硬币。每次网点安排2-3个工作人员为其整理，每次需要3小时左右。客户表示很能理解，也非常感激。

这次客户带来了剩下所有的硬币，客户也已经初步整理，没有当初的那么多碎屑。加上前几次兑换，网点为大爷共兑换了3万4千多个一角硬币，合计3405.6元。

银行为客户兑换硬币是我们银行的一项义务，也是客户的一个权利。工行袍江孙端支行一直秉承着您身边的银行，可信赖的银行的服务理念，希望能够让客户在我们这边感受到无微不至的服务。