6月17日，门庭若市的绍兴城南支行营业大厅走进了一位中年女子，手上拎着一个沉甸甸的袋子，神色焦灼，尽显疲态。大堂经理看到后，赶紧安排客户在等候区稍坐，细语询问她的业务需求。

“小伙子，我想把我这袋硬币兑换一下，可是我已经跑了好几家银行了，他们都很忙，没时间数硬币，你们这里可以吗？”得知这位客户的情况后，大堂经理沈锦立刻点头答应，表示不管有多少硬币，都一定会把其业务办理完毕。客户听完，彻底松了一口气，激动地说道：“真是太感谢你们了，要不是你们，我又得把硬币扛回去了。”

大堂经理提打开布袋子看了看硬币面值，基本都是一元硬币，又尝试着提了提分量，结果双手都很难提起。大堂经理瞬间明白了客户进门时为何如此吃力。由于当时该行大厅客户络绎不绝，大堂经理和柜员没有时间清点如此大量硬币。大堂经理为客户倒了一杯水，并给了其一个放心的微笑后，立即向大堂值班经理汇报。

在了解情况后，大堂值班经理即刻放下手中的工作，把一大袋硬币拖进了贵宾室，主动动手清点硬币，并请客户入贵宾室休息和监督。经过了近半个小时，大堂值班经理才将所有硬币点完包好，并将相应金额的纸币交到客户手中。当客户接过兑换好的纸币，激动地握着网点大堂经理和值班经理的手，对网点的服务赞叹不已。

绍兴城南支行毗邻城南菜市场，周边商铺众多，经常有客户前来存取或兑换小额纸币和硬币。面对这一“繁杂”工作，该网点没有一次婉拒，都能在第一时间安排网点人员进行清点处理，也会在空闲时间主动联系周边需要兑换零钱的商户。正是这种“业务无关大小，服务一视同仁”的精神，使得该网点受到了不少客户的信赖。