全国首家上线“网上国网”App，实现用电业务“一网通办”；全省率先实现500千伏双环网；全省首创“家电销售+用电增容”一站式服务……2019年，国网绍兴供电公司交出了一份令人欣喜的答卷。

这份答卷来之不易，照见绍兴电力人刀刃向内自我革命的勇气，折射出绍兴电力人以更高标准提升电力服务获得感的执着追求。

以问题为导向，奔着问题去、瞄准问题改，将整改落实贯穿始终，国网绍兴供电公司把主题教育与电力事业发展有机结合，将学习传承周恩来“光明”题词精神作为主题教育的重要载体，以虚促实，推动电力服务改革出实效。

重大项目“店小二”

新机遇，新使命。当前，绍兴正处于长三角一体化发展，打造全省高质量发展重要增长极的机遇期和窗口期。围绕融杭联甬接沪战略，一批重大工程密集上马。电力部门如何保驾护航，关系工程进度，影响全局发展。

“80年前，周恩来总理与5位绍兴电力职工座谈，并为他们题写了‘前途光明’等5幅含有‘光明’二字的题词，为绍兴电力、为中国电力事业铸下‘光明’烙印。”今年初，公司党委中心组集中学习会议上，国网绍兴供电公司党委书记方旭初表示，学习传承周恩来“光明”题词精神，就是要以担当诠释责任，用行动践行使命。

针对全市重大项目开工多、工期紧等新情况，公司深入调研，主动服务，精准施策，创新工作方式方法，协同破解“卡脖子”难题。绍兴地铁一号线改迁电缆线路就是关键一役。“原计划一个月的工程仅仅用了11天。”绍兴市轨道交通集团工程部副部长宋跃均对电力“店小二”的高效服务竖起大拇指。

绍兴地铁一号线凤林路站是重要枢纽，对整个工程进度起着决定作用。但凤林路口周边有4条110千伏电缆通过，地铁施工，势必对电缆造成影响。而其中任何一条供电线路故障跳闸，都将影响到市行政中心、医院、火车站等重要单位和用户的正常用电。

获悉这一情况后，国网绍兴供电公司特事特办，成立由资深业务骨干组成的保供电小组，漏夜作战，最终仅用11天就顺利完成电缆改迁任务，为地铁一号线工程加速推进赢得宝贵时间。

像这样全力助推项目建设的例子不胜枚举。主题教育期间，公司开展调查研究184次，征求和收集问题134个，回复率100%。截至目前，办结率93%。

营商环境排头兵

“获得电力”是衡量一座城市营商环境水平的重要标尺。今年以来，国网绍兴供电公司参照世界银行营商环境报告中“获得电力”指标的关键内容和改革建议，对标世界先进经济体水平，从绍兴实际出发，切准大中小型企业的服务需求，全面推进优化电力营商环境改革工作并取得实效。

一份个性化用电方案，每年为公司节约200多万元电费。昌海生物用电管理中心主任梁彬彬对绍兴供电公司上门为企业“理财”点赞。

如何节能降耗，是企业的共性难题。今年，国网绍兴供电公司成立国网综合能源服务绍兴分公司，结合能效评估、能耗监测、电管家智慧电务等大数据智能化管理服务，为企业量身定制节能用电管理方案。截至目前，公司已精准服务企业30余家，预计今年将节约电量2079.61万千瓦时，相当于减少消耗直燃煤0.84万吨。

小微企业面广量大，如何实现普惠？国网绍兴供电公司结合全市园区整治提升工作精准施策。根据小微园区业态分布、厂房配置、行业性质等，因地制宜、因企制宜，试点创新“一幢一层一表”全低压接入和“即插即用”小专变快速接入两种供电模式样板，实现小微企业园区客户“按需定制、灵活计量、直供到户”，有效降低园区和小微企业的投资成本，让更多小微企业得到实惠。

创新实施大中型企业客户省力、省时、省钱、省心“四省”服务、推出小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务……一系列举措，让企业客户享受到更加经济、便捷、高效的“获得电力”体验。今年以来，绍兴供电公司累计为企业减少用电支出15.11亿元。随着举措相继落地，数字还在不断增长。

提升群众获得感

电力事业发展，归根结底是让人民群众有更多获得感。当前，绍兴人民日益增长的用能需求，已经从用上电向用好电转变。践行“光明”嘱托，对绍兴电力人提出更高要求。

“以前办个业务要来回跑几趟，现在一次都不跑，方便。”上虞区退休职工高岳林老人通过“掌上电力”App交完电费后笑着说。

从原先来回一个小时去营业厅交电费，到如今只需点点手机，几分钟搞定，高岳林老人使用的“掌上电力”App，是国家电网公司全面深化“泛在物联”的重要举措，国网绍兴供电公司是国家电网系统首家上线的试点单位。除了交纳电费外，“掌上电力”还实现了办电、分布式光伏、能源服务等19项电力业务“一次都不跑”。

今年来，国网绍兴供电公司积极打造贯通主网与配网、建设与运营、生产与营销的业务协同管控中枢，以信息化推进办电提质提速。

在危急时刻挺在前面。今年台风“利奇马”给全市供电系统带来了一场大考，国网绍兴供电公司科学应对，全力以赴投入抗台工作，累计出动抢修队伍235次，抢修人员1728人次，同时科学利用配电自动化系统，全力保障居民用电。

聚焦美丽乡村，提升农村用电保障能力，高速推动新时代乡村再电气化，绍兴按下快进键。今年，国网绍兴供电公司编制完成《高质量推进新时代乡村电气化四年行动计划》，与绍兴市农业农村局签订《共同推进乡村振兴建设》战略合作框架协议，高质量实施乡村电气化工程，高水平服务乡村振兴战略。

“站在新的起点上，国网绍兴供电公司将继续以‘人民电业为人民’的宗旨，全力以赴建好网、供好电、服好务，努力延续‘光明传奇’，为绍兴经济社会高质量发展贡献更大力量。”在上周举行的学习传承“光明”题词精神座谈会上，国网绍兴供电公司总经理刘理峰说。